منشور حقوق مشتریان

    با توجه به اینکه شرکت آواگستراندیشان شرق از جمله برترین شرکت‌هایی است که در مسیر صحیح خدمات پس از فروش فعالیت می‌کند و هم‌چنین

    در راستای افزایش روزافزون اطمینان مشتریان عزیز، با افتخار اقدام به نگارش حقوق مشتریان تحت عنوان منشور حقوق مشتریان نموده است.

• رعایت ادب، احترام و اصول اخلاقی در برخورد با مشتریان سرلوحه فعالیت‌های شرکت است.

• رفتار حرفه‌ای، به دور از تبعیض و صرفه‌جویی در وقت مشتریان از وظایف مهم آواگستراندیشان شرق می‌باشد.

• در صورتی که در هنگام تعمیرات توسط متخصصین ایرادی جدید مشاهده شود که باعث ایجاد هزینه شود، مراتب حداکثر تا سه روز کاری به مشتری اعلام می‌گردد.

• جهت هرگونه ارائه خدمات، رسید( قبض مشتری ) صادر و تحویل مشتری می‌شود.

• حداکثر زمان تکلیف و پاسخ‌دهی اولیه به مشتری سه روز کاری می‌باشد.

• به ازای هر روز تاخیر اعمالی از شرکت ( بیش از 35 روز )، 3 روز به دوره گارانتی اضافه می‌گردد.

• در صورتی که کارشناس مربوطه در هر 3 بار پذیرش مشکل را از یک نوع ایراد تشخیص دهد، دستگاه مشمول تعویض خواهد شد.

• اگر در هنگام تعمیر به گوشی خسارت وارد شود، جبران خسارت بر عهده شرکت می‌باشد.

• کلیه شعب و نمایندگی‌ها شرکت آواگستراندیشان شرق، ملزم به رعایت موارد فوق می‌باشند.

کلیه نمایندگان آواگستراندیشان شرق موظف می باشند گزارش تمامی خدمات انجام شده به مشتریان را در پایان همان روز به مدیر مربوطه و یا نماینده ایشان ارسال نمایند.