0 محصولات
نمایش سبد خرید
خدمات پس از فروش
مرکز خدمات پس از فروش آواگستر با کادری مجرب، حرفه ای و با بهره گیری از تجهیزات روز دنیا و با استفاده از انبار قطعات مجهز و کامل خود برای انواع گوشی ها جوابگوی نیازهای مشتریان و همکاران در دو قسمت سخت افزار و نرم افزار برای گوشی های وارداتی خود (آیفون و اندروید) می باشد.
فرآیند خدمات پس از فروش
۱- مراجعه حضوری.
۲- بررسی و کارشناسی وضعیت ظاهری گوشی توسط مدیر خدمات یا سرتکنسین.
۳- پذیرش گوشی و صدور قبض برای مشتری و ارسال گوشی به بخش فنی.
۴- بررسی وضعیت داخلی گوشی و تعیین تکنسین و زمان تعمیر توسط سرپرست کارگاه.
۵-اعلام وضعیت دستگاه وگارانتی به مشتری پس از ۲۴ ساعت کاری.
۶- انجام فرآیند تعمیر و درخواست قطعه مورد نیاز توسط تکنسین مربوطه.
۷- در صورت داشتن شرایط تعویض یا عدم وجود قطعه و غیرقابل تعمیر بودن با تایید سرتکنسین و دستور مدیر خدمات و تایید نهایی مدیرعامل یا قائم مقام، گوشی برای مشتری تعویض می گردد.
۸- گوشی تعویض شده پس از بررسی و ثبت سریال در سامانه آواگستر به آدرس مشتری ارسال می گردد.(گوشی تعویضی گارانتی تعویض مجدد ندارند).
۹- گوشی های تعمیری پس از انجام مراحل تست توسط مسئول کنترل با امضای تکنسین مربوطه و سرتکنسین و سرپرست کارگاه و در نهایت تایید مدیر خدمات، از کارگاه خارج و ارجاع به پذیرش جهت ارسال یا تحویل به مشتری می گردد.
شرایط خارج از گارانتی
۱- گوشی های آب خورده، ضربه خورده، روت شده و صدمات ناشی از نوسانات الکتریکی از گارانتی خارج و چنانچه پذیرش شوند، شامل هزینه میگردد.
۲- در خصوص سوختن یا خرابی ال سی دی هایی که دچار ضربه یا فشار شده وآثاری بر جا نمی گذارند جهت کارشناسی به اتحادیه ارسال میشوند تا تعیین وضعیت گردند.