فروشگاه اینترنتی آواگستر_شرکت وارد کننده موبایل
0 محصولات نمایش سبد خرید

سبد خرید شما خالی است.

خدمات پس از فروش

مرکز خدمات پس از فروش آواگستر با کادری مجرب، حرفه ای و با بهره گیری از تجهیزات روز دنیا و با استفاده از انبار قطعات مجهز و کامل خود برای انواع گوشی ها جوابگوی نیازهای مشتریان و همکاران در دو قسمت سخت افزار و نرم افزار برای گوشی های وارداتی خود (آیفون و اندروید) می باشد.


فرآیند خدمات پس از فروش

۱- مراجعه حضوری.

۲- بررسی و کارشناسی وضعیت ظاهری گوشی توسط مدیر خدمات یا سرتکنسین.

۳- پذیرش گوشی و صدور قبض برای مشتری و ارسال گوشی به بخش فنی.

۴- بررسی وضعیت داخلی گوشی و تعیین تکنسین و زمان تعمیر توسط سرپرست کارگاه.

۵-اعلام وضعیت دستگاه  وگارانتی به مشتری پس از ۲۴ ساعت کاری.

۶- انجام فرآیند تعمیر و درخواست قطعه مورد نیاز توسط تکنسین مربوطه.

۷- در صورت داشتن شرایط تعویض یا عدم وجود قطعه و غیرقابل تعمیر بودن با تایید سرتکنسین و دستور مدیر خدمات و تایید نهایی مدیرعامل یا قائم مقام، گوشی برای مشتری تعویض می گردد.

۸- گوشی تعویض شده پس از بررسی و ثبت سریال در سامانه آواگستر به آدرس مشتری ارسال می گردد.(گوشی تعویضی گارانتی تعویض مجدد ندارند).

۹- گوشی های تعمیری پس از انجام مراحل تست توسط مسئول کنترل با امضای تکنسین مربوطه و سرتکنسین و سرپرست کارگاه و در نهایت تایید مدیر خدمات، از کارگاه خارج و ارجاع به پذیرش جهت ارسال یا تحویل به مشتری می گردد.


شرایط خارج از گارانتی

۱- گوشی های آب خورده، ضربه خورده، روت شده و صدمات ناشی از نوسانات الکتریکی از گارانتی خارج و چنانچه پذیرش شوند، شامل هزینه میگردد.

۲- در خصوص سوختن یا خرابی ال سی دی هایی که دچار ضربه یا فشار شده وآثاری بر جا نمی گذارند جهت کارشناسی به اتحادیه ارسال میشوند تا تعیین وضعیت گردند.